RESTRICCIONES GENERALES PARA GUATEMALA

  1. Cualquier material inflamable, corrosivo o explosivo, producto con alcohol como su primer ingrediente, Productos de limpieza, Fuegos artificiales y pólvora, Gas, Gas lacrimógeno o de pimienta, Encendedores.
  2. Armas de fuego y municiones, Veneno, Envases a presión, Herramientas que funcionen con gas, Productos perecederos, Drogas, Máquinas para tatuajes, Animales vivos o disecados.
  3. Mercancías con un valor de $1000.00 o más se realiza un proceso formal de aduanas (costo adicional por tramites y almacenajes).

RESTRICCIONES GENERALES PARA MÉXICO

  1. Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas de cualquier clase, vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica, alimentos, animales vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera.
  2. Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos.
  3. Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.

RESTRICCIONES GENERALES PARA VENEZUELA

  1. Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas de cualquier clase, vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica, alimentos, animales vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera.
  2. Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos.
  3. Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.

INFORMACIÓN PUBLICITARIA Y/O PROMOCIONAL

El cliente autoriza a Box Express el envío de publicidad y/o promociones a través de mensajes de texto o vía correo electrónico, llamada telefónica, impresos o información en la guía.

MERCANCÍA EN ABANDONO

El cliente deberá notificar la llegada de su carga a Box Express para su instrucción de despacho, si pasados sesenta (60) días calendario no se ha recibido dicha notificación o por no haber sido cancelado el valor del envío previamente informado, Box Express declarará la carga en abandono.

COSTOS ADICIONALES

  1. BODEGAJE: Los paquetes que ingresen a la bodega de Miami, tendrán los primeros 20 días GRATIS de almacenamiento, posterior a este tiempo se cobrará $20.00 por mes.
  2. DEVOLUCIÓN DE PAQUETES IN/OUT: En caso de que la carga no cumpla con los requisitos exigidos por la DIAN o que el cliente decida retirar su paquete, tendrá un costo de USD $20.00.

SEGUIMIENTO O RASTREO

Box Express dispone de medios tecnológicos que permiten actualizar el estado de la carga en su transito a través del Portal. El cliente podrá ingresar aquí para realizar el seguimiento o rastreo de sus envíos con el número de guía asignado.

SEGURO

  1. El seguro solo ampara el valor asegurado de la carga y no el valor declarado, excluyendo el valor del flete.
  2. Box Express será responsable por el pago del seguro en caso de pérdida total por un valor asegurado, con un máximo de USD $500.
  3. El Seguro no cubre daños o perdidas parciales, solo cubre falta de entrega total.
  4. El reclamo solo se puede presentar dentro de los 3 días hábiles siguientes al recibo del envío.

FRECUENCIA Y TIEMPOS DE ENTREGA

  1. Vuelos diarios desde Estados Unidos (Miami) hacia Colombia (Bogotá).
  2. Servicio Next Day 24 horas a Bogotá y 48 Horas a ciudades principales
  3. Servicio Second Day 48 horas a Bogotá y 72 horas ciudades principales
  4. Servicio Courier Regular de 4 a 6 días hábiles

Nota: Destinos Re expediciones o rutas especiales depende de la frecuencia de salida del Re-expedidor, tiempo de entrega después de su llegada a Colombia 4 a 6 días hábiles.