Archivos: Aspectos legales

1. Cualquier material inflamable, corrosivo o explosivo, producto con alcohol como su primer ingrediente, Productos de limpieza, Fuegos artificiales y pólvora, Gas, Gas lacrimógeno o de pimienta, Encendedores.
2. Armas de fuego y municiones, Veneno, Envases a presión, Herramientas que funcionen con gas, Productos perecederos, Drogas, Máquinas para tatuajes, Animales vivos o disecados.
3. Mercancías con un valor de $1000.00 o más se realiza un proceso formal de aduanas (costo adicional por tramites y almacenajes).

1. Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas de cualquier clase, vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica, alimentos, animales vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera.
2. Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos.
3. Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.

1. Cargas peligrosas, inflamables, corrosivas, aerosoles, radioactivas, armas de cualquier clase, vestimenta o artículos de uso oficial o militar, vídeos o literatura pornográfica, alimentos, animales vivos o muertos, artículos de seguridad, Desechos orgánicos, hospitalarios, licores y otros que contemple la autoridad aeroportuaria, policial y/o aduanera.
2. Joyas, piedras finas, metales preciosos, monedas, títulos valores, tarjetas de crédito/débito, dinero en efectivo, artículos considerados patrimonio histórico o cultural, Antigüedades, obras de arte, objetos artísticos.
3. Alucinógenos o cualquier otro tipo de sustancias prohibidas.

El cliente autoriza a Box Express el envío de publicidad y/o promociones a través de mensajes de texto o vía correo electrónico, llamada telefónica, impresos o información en la guía.

El cliente deberá notificar la llegada de su carga a BoxEx para su instrucción de despacho, si pasados sesenta (60) días calendario no se ha recibido dicha notificación y no pago del valor del envío previamente informado, BoxEx declarará la carga en abandono.

Debido a que los paquetes cumplieron el tiempo máximo de permanencia en bodega.  Una vez cumplido el tiempo la carga sera entregada al área correspondiente para el control y abandono de los mismos, y no se encontrarán disponibles para despacharse en un futuro.

1. BODEGAJE: Los paquetes que ingresen a la bodega de Miami, tendrán los primeros 20 días GRATIS de almacenamiento, posterior a este tiempo se cobrará $20.00 por mes.
2. DEVOLUCIÓN DE PAQUETES IN/OUT: En caso de que la carga no cumpla con los requisitos exigidos por la DIAN o que el cliente decida retirar su paquete, tendrá un costo de USD $20.00.

BoxEx dispone de medios tecnológicos que permiten actualizar el estado de la carga en su tránsito a través del Portal. El cliente podrá ingresar aquí para realizar el seguimiento o rastreo de sus envíos con el número de guía asignado el cual se encuentra debajo del codigo de barras de su recibo. 

1. BoxEx será responsable por el pago del seguro en caso de pérdida total de la caja de acuerdo al valor asegurado por él cliente, con un monto máximo hasta USD $500.
2. El seguro solo ampara el valor asegurado de la carga y no el valor declarado, excluyendo el valor del flete.
3. El Seguro no cubre averías o perdidas parciales, solo cubre falta de entrega total de la caja. 
4. El reclamo solo se puede presentar dentro de los 3 días hábiles siguientes al recibo del envío.
5. El seguro no cubre mercancía no declarada o manifestada por el remitente.  
6. El cliente da fe que lo declarado en la guía de transporte es lo correcto y no habrá lugar a un reclamo por mercancia no manifestada o asegurada. 

1. Vuelos diarios desde Estados Unidos (Miami) hacia Colombia (Bogotá).
2. Servicio Next Day 24 horas a Bogotá y 48 Horas a ciudades principales
3. Servicio Second Day 48 horas a Bogotá y 72 horas ciudades principales
4. Servicio Courier Regular de 4 a 6 días hábiles desde Miami. 
5. Nota: Destinos Re expediciones o rutas especiales depende de la frecuencia de salida del Re-expedidor, tiempo de entrega después de su llegada a Colombia 4 a 6 días hábiles.